Customer Support Medewerker

Jij bent de redder in nood voor klanten met vragen over bestellingen, garantie en reparaties. Jij laat je niet uit het veld slaan door een klacht, maar ziet het als een kans om een klant voor het leven te winnen. Je weet als geen ander dat een goede service verder gaat dan alleen een oplossing bieden – het draait om snelheid, vriendelijkheid en een vleugje humor.

Wat ga je doen?

• Klanten helpen via telefoon, e-mail en in de winkel, zonder hen van het kastje naar de muur te sturen.
• Retourzendingen en herstellingen coördineren alsof je een meesterbrein in logistiek bent.
• Klachten registreren en oplossen – en als het even kan, de klant met een glimlach achterlaten.
• Klanten adviseren over garantie, onderhoud en de beste manier om hun meubelen in topvorm te houden.
• Samenwerken met collega’s van verkoop en logistiek om elk serviceverzoek soepel af te handelen.
• Administratie beheren, zoals service-aanvragen verwerken en facturatie bijhouden, want een strak systeem is het halve werk.

• Je ziet geen problemen, alleen uitdagingen die wachten op een oplossing.
• Je hebt ervaring in een soortgelijke functie (en bonuspunten als dat in de meubelsector of retail was).
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans 
• Je blijft kalm en georganiseerd
• Je hebt MS Office onder de knie en ervaring met een ERP-systeem is mooi meegenomen.

Ben jij een probleemoplosser pur sang en krijg je energie van tevreden klanten? Voor een toonaangevende speler in de meubelbranche zoeken we een gedreven Medewerker Dienst Na Verkoop. Hier draait alles om service en kwaliteit – en jij wordt hét gezicht achter die belofte.

• Een levendige werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Een rol waarin je écht impact maakt en waar klanten je dankbaar voor zijn.
• Een marktconform salaris met extra voordelen.
• Ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen, want stilstand is achteruitgang.
• Een team vol enthousiaste collega’s waar hard werken hand in hand gaat met plezier.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? 

Solliciteer en dan nemen we snel contact met je op!